Nhật ký công việc cho nhiệm vụ "Làm lại máy tính chi phí dịch vụ làm thủ tục"

Tiến độ tính đến 30/09/2026

Máy tính hiện tại đã được nghiên cứu và vấn đề đã được xác nhận bằng một kịch bản có thể tái tạo.

Trong phiên bản cơ sở (baseline), máy tính được thực hiện cho đến bước yêu cầu liên hệ cuối cùng: người dùng trả lời tám câu hỏi, nhưng giá cả hoặc kết quả hữu ích khác lại không được hiển thị trước khi nhập số điện thoại và email. Tức là, cơ chế khiến người dùng phải mất thời gian trước, và chỉ nhận được kết quả đã hứa để đổi lại thông tin liên hệ đã thực sự được xác nhận.

Đã lưu lại các tài liệu giao diện gốc trên desktop/mobile và kịch bản người dùng, do đó đã có cơ sở để so sánh phiên bản mới.

Việc làm lại chưa được triển khai. Giai đoạn tiếp theo là xác định tập hợp tối thiểu các thông số thực sự ảnh hưởng đến chi phí, rút ngắn kịch bản và hiển thị kết quả ước tính trước khi bắt buộc yêu cầu liên hệ, sau đó không chỉ đo lường số lượng khách hàng tiềm năng gửi đi (lead submitted), mà còn cả quá trình đi đến kết quả và tỷ lệ chuyển đổi tiếp theo.